Cambios, devoluciones y garantía

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Queremos que compres tranquilo. Acá te explicamos cómo arrepentirte de una compra, cómo cambiar un producto y qué hacer si algo llegó mal.

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020).

• Inicialo desde el botón de arrepentimiento, por WhatsApp o por email. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de trámite.
• El producto tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste: sin abrir, con su celofán y su caja original.
• Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta: te indicamos cómo enviarlo.
• Cuando lo recibimos y verificamos, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste.

Por qué pedimos el producto sellado

Los perfumes y cosméticos son productos de uso personal. Por razones de higiene y para garantizar que todos nuestros clientes reciban productos originales y nuevos, no podemos aceptar productos abiertos, usados o sin su celofán, salvo que tengan una falla.

Producto dañado, con falla o equivocado

Si el producto llegó roto, con pérdidas, con una falla o no es el que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, por WhatsApp (+54 9 11 2391-3911), con fotos del paquete y del producto. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 frente a fallas o vicios de fabricación. Si tenés un problema, escribinos y lo resolvemos.

Cambios por gusto

Si querés cambiar un producto sellado por otro dentro de los 10 días, escribinos: lo coordinamos con gusto. Si el nuevo producto tiene otro precio, se ajusta la diferencia.

Contacto

WhatsApp (+54 9 11 2391-3911) o email a [email protected]. Atención de lunes a domingo de 9 a 21 hs.